Splošni pogoji poslovanja

Vse cene že vsebujejo DDV.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Avantura, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Sestavljeni so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Ponudnik storitev e-poslovanja je podjetje Tomaž Inocente s.p.

Ob registraciji v spletno trgovino obiskovalec vpiše uporabniško ime, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave - obvestilo preko e-pošte ali tel.)
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
• način plačila in dostave
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

Načini plačila

Spletna trgovina Avantura omogoča naslednje načine plačevanja:

• Z gotovino ob prevzemu pošiljke. V primeru, da vas v času dostave ni doma, lahko naročene izdelke plačate tudi ob prevzemu v vaši enoti Pošte Slovenije.

Cene

Veljavnost cene za izbrano blago ali storitve velja na dan nakupa, t.j. na dan zaključka in potrditve naročila preko spletne trgovine Avantura. Vse cene že vključujejo DDV.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Postopek nakupa

Izdelek lahko najdete preko levega menija levo ali če vnesete iskalni pojem v iskalnik zgoraj. Ko izberete željeni izdelek, kliknite na gumb V košarico. V desnem meniju Košarica vidite dodani izdelek (vidna je cena izdelka in stroški dostave). Za nadaljevanje nakupa, kliknite na gumb Košarica. Tu vidite vaš izdelek, katerega lahko odstranite s klikom na gumb Odstrani (slika rdeči križec) ali povišate oz znižate količino izdelkov. Prikazana je cena izdelka oz izdelkov in stroški dostave, ter skupna cena naročila. Če imate kodo za popust, jo dodajte v okence Koda in kliknite gumb Dodaj. Cena se vam bo samodejno spremenila. Za nadaljevanje nakupa kliknite na gumb Nadaljuj. Zanadaljevanje nakupa se morate registrirati oz prijaviti, če ste se že predhodno registrirali. Vnesite vaš e-naslov in izbrano geslo in kliknite na gumb Prijavite se. Če ste pozabili geslo, kliknite na povezavo Pozabljeno geslo.

Ste na koraku Naslovi. Tu se vam izpiše naslov, ki ste ga vpisali ob registraciji. Lahko dodate več naslovov, tako za plačnika, kot za dostavo. Tu lahko vpišete tudi komentar glede naročila. Za nadaljevanje nakupa kliknite na gumb Nadaljuj.

Ste na koraku Dostava. Dostavo izvajamo zaenkrat samo s Pošto Slovenije, tako da vidite tu samo informacije o dostavi. Za naročila do 100€ je poštnina 4,99€, za naročila nad 100€ je dostava brezplačna. Za nadaljevanje nakupa kliknite na gumb Nadaljuj.

Ste na koraku Izberi način plačila. Zaenkrat je edini možni način plačila po povzetju. Način plačila izberete tako, da kliknete na povezavo Plačilo po povzetju z gotovino. Klik na način plačila vas bo odpeljal na naslednji korak.

Ste na koraku Povezetek naročila. Tu vidite kratek povezetek nakupa. Naročilo pošljete s klikom na gumb Pošlji naročilo. S tem ste opravili nakup v spletni trgovini Avantura.

Ko kupec odda naročilo, prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto in čaka na obdelavo. Kupec lahko v roku ene ure prekliče naročilo. Na spletni strani ponudnika ima kupec na voljo podrobne podatke o statusu in vsebini njegovih naročil.

Če kupec naročila ne prekliče, ponudnik pregleda naročilo in preveri dobavljivost naročenih izdelkov ter naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Po potrebi ponudnik pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko, če želi preveriti določene podatke. Ko ponudnik potrdi naročilo, pošlje kupcu obvestilo po elektronski pošti. Pogodba o nakupu med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko prejme kupec potrdilo na elektronski naslov.

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in po elektronski pošti obvesti kupca o roku in načinu dostave. V obvestilu so navedeni tudi kontaktni podatki za primer zamude pri dostavi, pritožb ali vračila izdelkov.

Hramba naročil

Sklenjena naročila med naročnikom in prodajalcem, naročila in kopije računov se arhivirajo v elektronski obliki. Če kupec želi, se mu lahko pogodba oziroma naročilo ponovno pošlje po e-pošti.

Pravica do odstopa od nakupa in vračilo blaga

Naročnik ima pravico, da v 15 dneh po prejemu blaga ponudniku sporoči odstop od nakupa, in sicer na kontakni e-naslov info@avantura.info Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. .

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima naročnik pravico, da v 15 dneh ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločiltev. če je naročnik blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora prejeto vrniti ponudniku v 30 dneh po sporočilu. Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv naročnik. Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Edini stroški stranke so stroški vračila blaga.

Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, naročnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih:

• pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je izdelano po natančnih navodilih naročnik, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnih potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarjljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe,

Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu.

Garancijo lahko uveljavljate z garancijskim listom, ob upoštevanju navodil za uporabo, neposredno pri pooblaščenih servisih, ki so navedeni na garancijskem listu.
Garancijski roki so navedeni na garancijskem listu. Pravice iz garancije lahko potrošnik uveljavlja tudi proti prodajalcu.

Dostava

V trgovini Avatura stremimo k najhitrejši možni dostavi naročenega blaga. Dostavo izvajamo v sodelovanju s Pošto Slovenije. Običajno je med delovniki naročeno blago na naslovu prejemnika v 1-2 dneh od odpreme blaga. V času praznikov in med vikendi se rok dobave za čas dela prostih dni ustrezno podaljša.

Če naročenega blaga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.

V primeru, da vas v času dostave ni doma, lahko naročene izdelke prevzamete v vaši enoti Pošte Slovenije.

Stroški dostave

Za naročila nad 100€ so stroški dostave brezplačni, za vsa ostala naročila so stroški dostave 4,99€.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Vsi podatki, pridobljeni preko spletnih strani spletne trgovine Avantura, bodo uporabljeni izključno za poslovanje spletne trgovine Avantura in za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Komunikacija

Ponudnik komunicira z uporabnikom preko sredstev komunikacij na daljavo, razen če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Pri oglasnih elektronskih sporočilih bo jasno predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil. Ponudnik bo spoštoval željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil.

Odveza odgovornosti

Podatki o dobavnih rokih temeljijo na podlagi informacij dobaviteljev artiklov in so informativne narave.

Prizadevamo si zagotoviti najvišjo mogočo stopnjo ažurnosti in pravilnosti objavljenih podatkov. Kljub temu pa se podatki o lastnostih artiklov, njihovi ceni ali dobavi spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takih primerih bomo kupca obvestili o spremembah in mu omogočili preklic naročila, zamenjavo naročenega artikla ali kakšno drugo dogovorjeno možnost.

Za občasno nedelovanje strani, morebitno netočnost informacij in morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij ne odgovarjamo. Če uporabnik spletne strani ocenjuje, da gre za napačno prikazan podatek, nam to vedno lahko sporoči na elektronski naslov info@avantura.info Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. .

Objavljene slike artiklov so simbolične in ne zagotavljajo dejanskih lastnosti artiklov.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Zato si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Ponudnik mora vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo in sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

Ugovore, zahtevek in izjave lahko pošljete na:

• e-naslov info@avantura.info ali
• Tomaž Inocente s.p., Notranjska 4, 6230 Postojna